本報訊 （通訊員 張清強） “感謝您幫我討回工資……”1月5日，馬某將一面繡著“為民調解辦實事化解糾紛促和諧”的錦旗，鄭重送到冠縣清泉街道“一站式”矛調中心工作人員手中。
2024年7月至12月，馬某在韓某經營的攪拌站工作。離職后，馬某多次討要工資，韓某卻以各種理由推脫，分文未付。清泉街道矛調中心工作人員了解情況后，迅即安排司法所村級法律顧問張洪河與韓某對接，順利化解了糾紛。今年以來，清泉街道結合轄區社情復雜的實際，加強基礎建設，創新調解方式，實現矛盾糾紛減少、群眾滿意度提升。
該街道將轄區科學劃分為103個網格，工作人員按照“四見四知”要求逐戶走訪，將涉法涉訴情況錄入多元化解平臺。工作人員通過實時梳理、深度剖析排查信息，及時發現潛在不穩定因素與群體性事件苗頭，前置應對舉措，把多起矛盾化解在萌芽狀態。
同時，打造“一站式”矛調中心，抽調人社、民政、司法、信訪、派出所等部門骨干力量聯合辦公，從事件受理到聯動調解，再到法律援助、訴訟指導，構建起多元化解快速通道，讓群眾只進一扇門、最多跑一趟。自“一站式”矛調中心運行以來，已成功調解訴前、信訪、勞動仲裁等疑難案件569件，大大節省了當事人的時間與經濟成本。
“一站式”矛調中心堅持“小事不過夜、大事聯合解”。一般矛盾，邀請涉事方到場或上門化解；復雜糾紛則組織專項調解會議，深入了解訴求，依法依規制定方案，耐心勸解促成和解。2024年以來，共受理矛盾糾紛1173起，成功調解1171起，調解成功率高達99.83%，有力維護了轄區社會穩定。
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