本報訊 （通訊員 馮傳穎 朱艷榮） 4月23日，筆者從陽谷縣獅子樓街道了解到，該街道通過深化“放管服”改革，構建起“1+9”政務服務體系，形成以街道中心大廳為核心、9個社區新時代文明實踐站為支點的服務網絡，打造“15分鐘文明實踐服務圈”，為優化營商環境注入新動能。
硬件升級方面，該中心科學劃分咨詢服務、窗口服務、自助服務、政務公開等功能區，特別增設無障礙通道、適老化設施及應急醫療設備。同步推進“智慧政務”建設，引入自助服務終端、遠程幫辦系統，形成“線上即時審、線下馬上辦”的服務閉環。制度創新方面，推行首問負責制實現“一管到底”，制定標準化服務清單落實“一次辦好”，運用限時辦結制倒逼效率提升。同步構建“好差評”監督體系，通過二維碼評議、電子監察等方式，形成服務閉環管理。組建“美德信用+”幫辦團隊，積極開展“三亮”行動，通過亮身份、亮承諾、亮職責強化服務監督，不斷提升群眾滿意率。
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