■ 金增秀 周長(zhǎng)才

　　近年來(lái)，東昌府區(qū)廣平中心衛(wèi)生院探索“變、細(xì)、暖、融、專(zhuān)”五字發(fā)展路徑，以技術(shù)革新破局、精細(xì)服務(wù)筑基、人文關(guān)懷聚力、資源整合賦能、專(zhuān)科突破立標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了從年接診量不足千人到年接診量15萬(wàn)人次、從簡(jiǎn)陋器械到300余臺(tái)先進(jìn)設(shè)備的跨越，成為全市首批縣域醫(yī)療服務(wù)次中心之一，生動(dòng)詮釋了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)從強(qiáng)基到騰飛的蝶變。

　　以“變”破局

　　“守舊只有死路一條，變革才能絕處逢生。”廣平中心衛(wèi)生院院長(zhǎng)楊建軍上任之初，面對(duì)的是設(shè)備陳舊、人才流失的爛攤子。他帶著團(tuán)隊(duì)打響“變革攻堅(jiān)戰(zhàn)”，讓“變”成為衛(wèi)生院發(fā)展的主旋律。

　　硬件之變讓患者刮目相看：業(yè)務(wù)用房面積擴(kuò)容7倍多，簡(jiǎn)陋診室變身標(biāo)準(zhǔn)化病區(qū)，曾經(jīng)“看病得自帶板凳”的日子一去不返。管理之變更顯魄力：率先引入DRG智能系統(tǒng)，病案質(zhì)控精準(zhǔn)度達(dá)98%，患者次均費(fèi)用直降12.3%；“智慧醫(yī)院”建設(shè)讓85%的患者享受到診間結(jié)算的便利，排隊(duì)時(shí)間縮短一半以上，AI輔助讓病歷書(shū)寫(xiě)效率提升60%，醫(yī)生得以將更多精力投入臨床。業(yè)務(wù)之變徹底改寫(xiě)定位：從“只能看小病”到培育出了疼痛、康復(fù)、兒科3個(gè)市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科，門(mén)診人數(shù)大幅上升。

　　這把“變革之刃”，不僅打破了基層醫(yī)療的發(fā)展瓶頸，更重塑了群眾對(duì)廣平中心衛(wèi)生?院的認(rèn)知。

　　以“細(xì)”筑基

　　楊建軍常說(shuō)：“基層衛(wèi)生院發(fā)展，重在細(xì)節(jié)。”

　　他親手繪制的門(mén)診導(dǎo)診圖，標(biāo)注著每個(gè)科室的位置和最佳路線(xiàn)，讓老年人和殘疾人少走了冤枉路；印有醫(yī)護(hù)人員手機(jī)號(hào)的聯(lián)系卡，確保患者24小時(shí)能找到人；處方箋上額外加注的“飯后服藥”“忌生冷”等提示，藏著專(zhuān)業(yè)之外的貼心；每周三的“院長(zhǎng)接待日”從不間斷，有患者反映“輪椅坡道太陡”，當(dāng)晚施工隊(duì)就進(jìn)場(chǎng)改造；發(fā)現(xiàn)兒童候診區(qū)單調(diào)，楊建軍自掏腰包添置繪本和玩具……

　　這些細(xì)如發(fā)絲的貼心服務(wù)，讓患者滿(mǎn)意度大幅提升。一位老人說(shuō)：“在這里看病，很舒心。”

　　以“暖”聚力

　　在廣平中心衛(wèi)生院，“暖”不是抽象的口號(hào)，而是一個(gè)個(gè)看得見(jiàn)、摸得著的瞬間。

　　“三代四送”服務(wù)專(zhuān)為遠(yuǎn)路患者和空巢老人設(shè)計(jì)：代取藥、代繳費(fèi)、代預(yù)約，送診上門(mén)、送藥到家、送健康知識(shí)、送心理疏導(dǎo)；護(hù)士會(huì)為術(shù)后患者端上熱粥，醫(yī)生會(huì)俯身給行動(dòng)不便的老人洗腳，遇到家境困難的患者，醫(yī)護(hù)人員常悄悄墊付治療費(fèi)……廣平中心衛(wèi)生院榮譽(yù)墻上每一面錦旗的背后，都藏著一段暖心故事。

　　2018年的一個(gè)夏夜，村民李又全（化名）重傷昏迷，患有頸椎病的楊建軍吞下止痛藥，在手術(shù)臺(tái)上堅(jiān)守4小時(shí)。術(shù)后，醒來(lái)的李又全緊握著他的手說(shuō)：“您是俺全家的救命恩人。”這樣的瞬間，在衛(wèi)生院每天都在發(fā)生。

　　這份暖意，讓醫(yī)患關(guān)系如家人般親近，凝聚起共護(hù)健康的強(qiáng)大合力。

　　以“融”賦能

　　“融”是廣平中心衛(wèi)生院的“增效密碼”，該院通過(guò)資源整合實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效能最大化。

　　中西醫(yī)融匯碰撞出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：全院 41.3%的醫(yī)生是中醫(yī)師，實(shí)現(xiàn)34項(xiàng)中醫(yī)適宜技術(shù)全覆蓋。國(guó)醫(yī)堂里，針灸推拿與超聲引導(dǎo)治療互補(bǔ)，智能配藥系統(tǒng)提升了配藥速度和準(zhǔn)確性；創(chuàng)新實(shí)施“中醫(yī)康復(fù)一體化”模式，讓紅光治療儀與督脈灸高效組合，吸引了不少外地患者前來(lái)求醫(yī)。

　　醫(yī)防融合讓健康防線(xiàn)前移：“一冊(cè)聯(lián)千家”工程將CT、磁共振、疼痛理療納入家庭醫(yī)生簽約包，費(fèi)用直降一半，5年間簽約人數(shù)翻了5倍，年均為群眾節(jié)省醫(yī)療費(fèi)10萬(wàn)元。慢病管理“三色檔案+追陽(yáng)服務(wù)”模式，給高血壓、糖尿病患者貼上“紅、黃、綠”標(biāo)簽，專(zhuān)人跟蹤指導(dǎo)，1500名患者從“被動(dòng)看病”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)控病”。

　　這張“融”出來(lái)的健康網(wǎng)，貫通“防治康養(yǎng)”全鏈條，守護(hù)著一方百姓的平安。

　　以“專(zhuān)”立標(biāo)

　　“沒(méi)有金剛鉆，攬不了瓷器活。”楊建軍深知，“變”是破局手段，“專(zhuān)”才是立足根本。

　　疼痛科專(zhuān)攻微創(chuàng)技術(shù)，年開(kāi)展超聲引導(dǎo)精準(zhǔn)治療超萬(wàn)人次；外科挑戰(zhàn)高難度手術(shù)，脊柱內(nèi)鏡、關(guān)節(jié)置換技術(shù)日臻精湛，成了周邊群眾信賴(lài)的“硬招牌”；康復(fù)科、兒科以專(zhuān)業(yè)化診療體系輻射方圓60公里，成為市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科的標(biāo)桿。這些專(zhuān)科不貪大求全，只在擅長(zhǎng)領(lǐng)域做精做透。

　　“我們不是三甲醫(yī)院，但我們想讓鄉(xiāng)親們?cè)诩议T(mén)口享受到三甲醫(yī)院般的服務(wù)。”楊建軍的樸素信念，正是五字“真經(jīng)”的內(nèi)核。如今，廣平中心衛(wèi)生院的實(shí)踐已成為聊城基層醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)注腳，為更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的騰飛提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。