6月25日上午，市委副書記、市長張百順到12345市民熱線、市行政審批局調(diào)研。

　　“您好，請問您要反映什么問題？”在12345市民熱線受理中心，張百順認(rèn)真傾聽、仔細(xì)記錄群眾反映的涉及生活環(huán)境、消費維權(quán)等方面訴求，耐心回應(yīng)來電。對能夠及時解決的事項，當(dāng)場予以答復(fù)；對需要調(diào)查研究、協(xié)調(diào)辦理的事項，逐一記錄在冊，并現(xiàn)場交辦相關(guān)單位抓緊辦理、及時回復(fù)。

　　在隨后召開的座談會上，張百順聽取了市民熱線受理中心運行情況匯報，市行政審批局、市人力資源社會保障局、市郵政管理局、市市場監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)同志分別作了發(fā)言。

　　張百順強(qiáng)調(diào)，12345市民熱線是黨委政府連接群眾的“直通車”，各級各有關(guān)部門要站穩(wěn)群眾立場，強(qiáng)化宗旨意識，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，共同把市民熱線打造成為群眾信賴的“暖心線”。要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格落實首接負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動，強(qiáng)化跟蹤問效，不斷健全企業(yè)訴求快速辦理機(jī)制。要加強(qiáng)分析研判，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)結(jié)果運用，減少存量、遏制增量，舉一反三、由點到面，借力科技提升服務(wù)質(zhì)效，切實為黨委政府科學(xué)決策提供參考。

　　座談會結(jié)束后，張百順來到市行政審批局，了解統(tǒng)一受理區(qū)、投資項目會客窗、“云聊政務(wù)”直播等具體情況，要求持續(xù)深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)的智能化水平，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，全力投入到優(yōu)化營商環(huán)境工作中去。

　　張百順還來到市民服務(wù)中心，調(diào)研市新舊動能中心項目工程進(jìn)度、新政務(wù)服務(wù)中心功能分區(qū)等情況，強(qiáng)調(diào)要突出抓好規(guī)劃建設(shè)，精準(zhǔn)對接優(yōu)質(zhì)企業(yè)，提前謀劃服務(wù)流程優(yōu)化工作，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

　　李凱參加活動。

　　記者 趙琦 黃濤