2025年9月18日，太平人壽聊城中支接到一通特殊的來電——客戶專程致電柜面理賠熱線，言語間滿是對公司高效理賠服務的感激。這通感謝電話的背后，是太平人壽“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務承諾，更是一次僅用2小時便完成的極速理賠紀實。
據悉，該客戶早在2014年為自己配置了太平人壽“太平福利健康重疾保險”。今年8月，意外突然降臨，客戶不幸確診甲狀腺癌，需緊急前往山東省立醫院接受住院手術治療。面對突如其來的疾病與醫療開支，客戶家屬通過太平人壽95589服務熱線尋求理賠支持。
客戶出院后，無需奔波跑腿，僅通過手機端“秒賠”系統提交理賠材料，太平人壽理賠團隊便立即啟動快速審核流程。從材料受理到案件結案，全程僅用2小時便高效完成，最終為客戶賠付理賠款6萬余元，及時緩解了客戶的手術費用壓力，理賠款項也于次日順利到賬。
“沒想到理賠這么快，真是幫了我們大忙！”客戶在收到理賠結案短信后，當即致電表達謝意。不僅如此，親身感受過太平人壽的專業服務與責任擔當后，客戶還通過保險代理人主動咨詢公司現售保險產品，計劃為家人補充配置重疾保障，用實際行動表達了對太平人壽的認可與信賴。
此次2小時極速理賠，不僅是太平人壽“一諾千金、信守承諾”服務理念的生動實踐，更以高效、暖心的服務，再次詮釋了保險“風險保障、雪中送炭”的真諦。（牛月超 殷慶紅）
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