各金銀飾品經營者：

　　根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國計量法》《中華人民共和國計量法實施細則》《零售商品稱重計量監督管理辦法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規，現就金銀飾品領域規范經營提示如下：

　　一、經營者向消費者提供商品或者服務，應當遵循公開、公平、誠實信用的原則，不得利用價格手段侵犯消費者和其他經營者的合法權益、擾亂市場價格秩序；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

　　二、經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

　　三、經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。

　　四、經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據；消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。

　　五、消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

　　六、經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價，注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

　　七、產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：

　　有產品質量檢驗合格證明；有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明；需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料。

　　八、金銀飾品經營活動中用于稱重的電子天平、電子秤等用于貿易結算的非自動衡器，屬于強制檢定計量器具，每年需要主動向當地法定計量檢定機構申請強制檢定。我市計量器具強制檢定采用自主申請、免費檢定的方式。流程為：

　　1.用戶登錄國家市場監督管理總局中國電子質量監督（e-CQS）公共服務門戶端網（https://psp.e-cqs.cn/）。

　　2.點擊首頁右上角注冊，選擇企業注冊，逐項填入企業準確無誤信息完成用戶注冊。

　　3.注冊成功的企業用戶，點擊進入強制檢定工作計量器具業務管理系統-在線辦理，進行強檢器具臺賬維護，將計量器具信息填入后保存。

　　4.進入強檢器具預約申請，選擇需要檢定的器具提交預約（預約單審核部室電話：7100006）。5.提交成功后點擊預約單詳情查看流程狀態變為待檢定后，即可送檢設備，送檢設備時需提供預約單編號。（地址：聊城市高新區長江路127號魯西質檢中心西門計量樓一樓收發大廳，電話：0635-8519904）

　　九、根據《零售商品稱重計量監督管理辦法》規定，交易金飾品時，應使用分度值d=0.001的計量器具進行稱重，每件不超過100g的金飾品，負偏差不得超過0.01g。交易銀飾品時，應使用分度值d=0.01的計量器具進行稱重，每件不超過100g的銀飾品，負偏差不得超過0.1g。如果同時經營金、銀飾品，應當分別使用符合規定的計量器具稱重，并有明顯的區分標識。

　　十、經營活動要堅持做到“五不”：1.不使用未經強制檢定的計量器具；2.不使用超過檢定周期的計量器具；3.不使用經檢定不合格的計量器具；4.不破壞計量器具準確度；5.不得偽造計量數據。

　　十一、零售稱重商品要做到“三須”：1.零售金銀飾品須當場稱重；2.須按照稱重計量器具的實際示值結算；3.核稱商品的實際重量值與結算重量值之差須不得超過國家法律要求的負偏差。

　　聊城市市場監督管理局提示各金銀飾品經營者:要主動對“一口價”黃金和“按克計價”黃金進行分開陳列或以顯著方式明示，向消費者推薦黃金飾品時，應仔細說明“一口價”黃金與“按克計價”黃金的區別，確保消費者的知情權和選擇權。

　　聊城市市場監督管理局提醒廣大消費者：在選購黃金、白銀等貴金屬飾品時，無論是零售稱重（又稱“按克重”商品）還是“一口價商品”，都要仔細閱讀商家開具發票中注明的飾品價格、質量、材質等信息。應該注意經營者使用的計量器具銘牌信息是否清楚，是否貼有計量檢定合格證。要求經營者對商品進行現場復稱，確認稱重與標注是否一致，切實保護好自身的合法權益。

　　聊城市市場監督管理局將持續加大計量監管力度，凡發現經營者有違法計量行為的，將依法查處，并對典型案例公開曝光。歡迎廣大消費者積極撥打12315投訴舉報發現的違法行為。

　　聊城市市場監督管理局

　　2025年8月19日

來源：聊城市市場監督管理局